מהו תאריך התפוגה של המוצרים שלך?
כל הפריטים שלנו במצב חדש מהיצרן ונושאים לפחות שנה אחת לתפוגה.
איפה אתה נמצא?
פנטון, מישיגן.
הצג מפה גדולה יותר
מהי מדיניות ההחזרה או ההחלפה שלך?
אנא ראה שלנו מדיניות עמוד למידע מלא על כך.
האם אתה שולח לכל העולם?
אנו שולחים רק בתוך ארה"ב. אנחנו לא שולחים מחוץ לארה"ב.
הזמנה
כיצד אוכל לבצע הזמנה?
אתה יכול להזמין באינטרנט בכל עת. כל שעליך לעשות הוא להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלך, לבחור את שירות המשלוח שאתה מעדיף, וליצור חשבון (לקונים בפעם הראשונה). עדיין יהיו לך הזדמנויות נוספות לבצע התאמות בעגלה או לשנות את דעתך לפני שתחויב. לאחר שתהיה מרוצה מתכולת העגלה ומהמשלוח, אשר את הזמנתך לקנייה.
אם תצליח, תקבל מספר אישור. הדפס את זה או רשום את זה. תצטרך אותו כדי לבדוק את מצב ההזמנה שלך, או אם אתה צריך להתקשר או לשלוח דוא"ל לגבי ההזמנה שלך.
לקוחות חוזרים יכולים להיכנס לחשבון שלהם כדי לבצע הזמנה מחדש, לבצע עדכונים או שינויים במידע שלהם, או לבדוק את מצב ההזמנה הנוכחית. לקוחות הזמנה טלפונית יכולים גם לבדוק את מצב ההזמנה שלהם על ידי לחיצה על שֵׁרוּת עמוד והזן את מספר האישור שלהם בתיבה המתאימה. פריטים שנשלחו יציגו את תאריך המשלוח ומספר מעקב.
ניתן לבצע הזמנות טלפוניות גם בשעות העבודה. אנו פתוחים לעסקים בימים שני עד שישי בין השעות 9:00-17:00, שעון מזרח. אנא שמור את מספרי המק"ט של הפריטים שברצונך לרכוש בהישג יד כדי להבטיח שנשלח לך את המוצרים הנכונים.
מהו מספר האישור שלי ולמה אני צריך אותו?
מספר האישור הוא ייחודי לביצוע ההזמנה הספציפית שלך. זהו פיסת המידע החשובה ביותר שתוכל לשמור כדי לבדוק את ההזמנה שלך. כמו כן, חשוב להתקשר או לשלוח לנו אימייל עם שאלות, שכן זה מאפשר לנו למצוא במהירות את ההזמנה שלך במערכת שלנו ולענות על שאלותיך. בלעדיו, אנחנו עדיין יכולים לעזור לך, אבל ייתכן שייקח יותר זמן למצוא את ההזמנה שלך.
אני מקבל שגיאה במהלך התשלום בעת ההזמנה. מה לא בסדר?
לרוב, זה קורה עבור לקוחות המשתמשים בכרטיס אשראי. לעתים קרובות, מדובר בשגיאת הקלדה פשוטה או מידע שנשאר בחוץ עדיין נדרש, ולכן לא ניתן לחייב את הכרטיס בהצלחה. בדוק שוב את המידע שלך וודא שאתה כולל את סוג הכרטיס הנכון, מספר הכרטיס, תאריך תפוגה של הכרטיס (ווודא שהוא לא פג), וכן את הקוד בן 3 הספרות בגב הכרטיס ליד החתימה שלך.
אם הבעיה נמשכת, ייתכן שיש בעיה בכרטיס שלך וייתכן שתצטרך לנסות אמצעי תשלום אחר. עיין בסעיף 'תשלום' של שאלות נפוצות אלה עבור האפשרויות שלך.
אני לא מעוניין להשתמש בכרטיס האשראי שלי באינטרנט. האם אני יכול לשלם בדרך אחרת?
כן. אנו מקבלים גם paypal, צ'ק אאוט של google, המחאות או פקודות כסף. עיין בסעיף תשלום למידע נוסף על אלה.
ניתן גם לבצע הזמנות טלפוניות. עם זאת, מדובר בחנות מקוונת ואנו נעבד את הכרטיס שלך דרך האינטרנט דרך שרת מאובטח.
האם אתם מציעים הנחות כמות או משלוח?
להזמנות גדולות מאוד ניתן להתקשר או לשלוח מייל לקבלת הצעת מחיר.
האם אוכל לבצע שינויים או לבטל הזמנה לאחר אישורה?
צור איתנו קשר במייל או בטלפון (השאירו הודעה לאחר שעות העבודה) בהקדם האפשרי אם ברצונכם לבטל או לבצע כל סוג של תיקונים או שינויים בפרטי ההזמנה. אם כבר שלחנו את הפריט שלך, לא נוכל לשנות או לבטל אותו. כלול את מספר אישור ההזמנה שלך.
משלוח
האם אוכל לברר כמה יעלה משלוח לפני שאני קונה?
כן. אם מזמינים באינטרנט, פשוט הוסף את הפריטים והכמויות הרצויות לעגלה. לא תחויב בשלב זה.
לאחר מכן, תראה מסך המציג את העגלה שלך, תכולתה והצעת משלוח משוערת. עבור קונים מקומיים, הזן את המיקוד שלך בתיבה המסופקת כדי לראות את אפשרויות הספק שלך ועלויות המשלוח בפועל עבור העגלה. אתה צריך לספק מיקוד לקבלת הצעת מחיר מדויקת מכיוון שהמשלוח מחושב בחלקו על סמך כמה רחוק החבילה צריכה לנסוע. הערה: זה עובד רק עבור תושבי ארה"ב.
אתה יכול גם להוסיף או להסיר פריטים מהסל או להתאים כמויות כאן לפי הצורך לפני הקנייה בפועל.
כמה זמן לוקח עד שנשלחת הזמנה?
בדרך כלל ניתן לארוז הזמנות ולהיות מוכנות למשלוח תוך יום עסקים אחד עד שניים לאחר ביצוען. אנו פתוחים לעסקים בימים שני עד שישי בין השעות 9:00-17:00, שעון מזרח. לדוגמה, אם תבצע את ההזמנה שלך בשבת, המוקדם ביותר שהיא יכולה לשלוח הוא יום העסקים הבא שלנו, שהוא יום שני. אם אתה מזמין ביום שני, סביר להניח שהאחרון שיישלח הוא ביום רביעי - יומיים עסקים לאחר מכן. התזמון תלוי במספר גורמים, הנפוץ ביותר הוא כמה הזמנות בסך הכל עומדות בתור למשלוח. הפריטים נשלחים לפי סדר קבלתם.
שים לב שבזמני שיא, כגון עונת חג המולד, או לאחר חגים אחרים שבהם אולי היינו סגורים לעסקים, ייתכן שנצטרך להאריך את זמן הטיפול הזה עד שהעומס ייפתר. אם יש חשש, אל תהסס לפנות אלינו ואנו נשמח לספר לך איזה סוג של זמן טיפול קבענו בממוצע. יום עסקים אחד עד שניים הוא הממוצע הרגיל שלנו.
כל הזמנה שתשולם בצ'ק תגרור זמן המתנה נוסף, שכן אנו נחזיק את ההזמנה למשך 5-7 ימי עסקים לאחר הפקדת הצ'ק על מנת לבטח כספים זמינים.
האם תיצור איתי קשר אם יש בעיה בהזמנה שלי?
הקפד לספק פרטי קשר מדויקים ועדכניים בעת יצירת חשבונך. אם יש בעיה בהזמנה שלך, כגון כתובת למשלוח או תשלום, נוכל ליצור איתך קשר כדי ליידע אותך ולפתור את הבעיה כדי שנוכל לשלוח בהקדם האפשרי. נסה להירשם עם אימייל שאתה נוהג לבדוק כדי שלא יהיו עיכובים ארוכים אם אנחנו צריכים לפתור בעיה לפני שנוכל לשלוח. כמו כן, ודא שמסנן הספאם שלך אינו משליך את המאמצים שלנו ליצור איתך קשר.
האם בחירה במשלוח עדיפות פירושה שההזמנה שלי תתמלא לפני אחרים?
Priority הוא מונח של משרד הדואר של ארצות הברית (USPS) עבור סוג מסוים של משלוח שהם מציעים. אנו מעבדים הזמנות נכנסות ברצף שהן מתקבלות ללא קשר לסוג שירות המשלוחים של צד שלישי שנבחר. היתרון בבחירת USPS Priority מועיל אם ההזמנה שלך תהיה בעלת משקל משלוח כבד יותר (בסביבות פאונד או יותר), אך אתה רוצה שהיא תעבור דרך מערכת USPS מהר יותר משירות דואר החבילות שלהם.
כמה זמן ייקח לחבילה לעבור בדואר, לאחר שנשלחה?
זה יהיה תלוי בספק שתבחר, בשירות שתבחר, ובמרחק שאתה גר מהמיקום שלנו שהוא פנטון, מישיגן.
בדרך כלל אנו מציעים שלוש אפשרויות שונות למשלוח באמצעות usps עבור רוב הפריטים.
1) מחלקה ראשונה: רק חבילות במשקל 13oz או פחות יכולות ללכת למחלקה ראשונה. הנחיות USPS קובעות 3-5 ימי עסקים עבור רוב היעדים המקומיים.
2) עדיפות: דואר עדיפות היא אפשרות טובה אם החבילה שלך קרובה לקילוגרם או יותר, אך אינך רוצה לחכות כל עוד יידרש דואר חבילה. הנחיות usps עבור פריוריטי הן 2-3 ימי עסקים עבור רוב המיקומים המקומיים.
3) דואר חבילות: בחירה חסכונית עבור חבילות כבדות יותר כאשר הזמן אינו מהווה בעיה. הנחיות דואר חבילה הן 2-9 ימי עסקים עבור רוב המיקומים המקומיים.
אנו מציעים גם שירות קרקע באמצעות ups. משלוח באמצעות ups משתנה בארץ, תלוי כמה רחוק אתה גר ממישיגן. זה יכול לנוע בין 1-6 ימי עסקים. ברור שככל שאתה רחוק יותר או ככל שהמיקום שלך מרוחק יותר, כך אתה תהיה גבוה יותר בטווח הזה. דוא"ל או התקשר אם אתה צריך לדעת ספציפית באיזה אזור אתה נמצא. ייתכן שתמצא מידע זה גם בכתובת www.ups.com
אחרת, אם יש לך חשבון משלך עם ups ואתה רוצה שהוא יחויב עבור שירות מהיר יותר מאשר קרקע (למשל next day air וכו') או אם תרצה להשתמש בספק אחר כגון fedex ויש לך חשבון משלך לחיוב, צור איתנו קשר ואנחנו יכולים לעשות סידורים.
מפת אזור הקרקע של ups
האם אקבל הודעה בדוא"ל שההזמנה שלי נשלחה?
אנחנו לא מודיעים ללקוחות באופן אוטומטי שההזמנה שלהם נשלחה. אם הזמנת באינטרנט או שיש לך את מספר האישור שלך, תוכל לבדוק את מצב המשלוח שלך בכל עת על ידי מעבר אל שֵׁרוּת עמוד והזנת מספר האישור שלך. תראה מספר מעקב של משלוח ותאריך המשלוח אם ההזמנה עובדה.
אחרת, תוכל לבקש הודעה כזו על ידי שליחת אימייל אלינו.
האם אוכל לעקוב אחר משלוחים?
חבילות usps או ups מקומיות יכללו מספר מעקב שאליו תוכל לגשת כאשר תבדוק את מצב ההזמנה שלך ב- שֵׁרוּת עמוד, אם אכן ההזמנה נשלחה. אחרת, אם נתנו לך את מספר המעקב בטלפון או בדוא"ל, תוכל לקבל עדכונים על הסטטוס על ידי מעבר אל www.usps.com או www.ups.com ושימוש בתכונת המעקב שלהם. אנו גם רוכשים אישור משלוח על כל החבילות המקומיות של USPS.
זכור, יש לאסוף חבילות על ידי הספק ולסרוק אותן למערכות שלהן לפני שניתן יהיה להעביר מידע. בדרך כלל, החבילות שלנו נאספות על ידי המוביל בשעות אחר הצהריים שבהן הן מעובדות. אפשר לפחות 24 שעות כדי להציג מידע מעודכן עם מספר המעקב שלך.
מה אם המעקב לא מתעדכן ב-usps או לא מראה כלום?
צור קשר. אנו נבקש נותב מה-usps על החבילה וננסה לברר מידע נוסף על מקום הימצאה של החבילה שלך. בדרך כלל נוכל ללמוד משהו תוך 24-48 שעות.
האם אתם מבטחים חבילות ו/או משלבים חשבונית עם ההזמנה?
לא אלא אם כן מתבקש, ובמקרה של ביטוח USPS, יהיה צורך לשלם תשלום נוסף לכיסוי עלות הביטוח אשר מחושב על ידי USPS על סמך ערך החבילה. צור איתנו קשר בטלפון או במייל אם תרצה לרכוש ביטוח על החבילה שלך. זה מיועד ל-USPS בלבד. בקר בדף זה של אתר USPS ללוח הזמנים הנוכחי של דמי הביטוח.
לקוחות שיוצרים חשבון ומזמינים באינטרנט יכולים בדרך כלל להדפיס כל דפי קבלה או חשבוניות שהם עשויים להזדקק להם. אם תרצה שנכלול אחד במשלוח שלך, בקש אחד בהקדם האפשרי במייל או בטלפון.
מה אם החבילה שלי מגיעה פגומה?
אנא ראה שלנו מדיניות עמוד למידע נוסף.
תַשְׁלוּם
אילו סוגי תשלום אתה מקבל?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי הגדולים, PayPal, וצ'קים או פקודות כסף. אם משלמים בהמחאה או בהוראת כסף, אנו נשלח לאחר קבלת התשלום וסולקה. זה לוקח בדרך כלל בין 5-7 ימי עסקים לאחר קבלת הצ'ק והפקדתו.
לאן אני שולח צ'ק או הוראת כסף, ולמי אני מעביר אותם?
אנא ראה שלנו עלינו עמוד למידע זה.
קניתי באמצעות PayPal, אבל הפריט שלי לא נשלח בזמן. Paypal הוא תשלום 'מיידי'. מה לא בסדר?
במקרים מסוימים, PayPal לא מפנה את הכספים מיד, וההזמנה שלך תישאר בתור 'בהמתנה' שלנו עד שתעשה זאת. ההזמנה שלך תעבור אוטומטית לתור 'משלוח' כאשר התשלום יעבור. לפעמים זה יכול להימשך עד 48 שעות או יותר.
יכולות להיות סיבות שונות לעיכוב הזה, ואם אתה חושד בבעיה, עליך להיכנס לחשבון ה-paypal שלך ולבדוק את מצב התשלום או לפנות ל-paypal עם השאלות שלך. איננו יכולים לשלוח הזמנות עד שהן יתפנו לתור 'משלוח' שלנו.
מה זה paypal express?
זוהי דרך שבה אתה יכול לשלם באמצעות PayPal, תוך עקיפת חלק גדול משלבי יצירת החשבון. חשוב ללקוחות המשתמשים בשיטה זו לרשום את מספר האישור שלהם מכיוון שלא יהיה לך חשבון להתחבר אליו כדי לבדוק את הסטטוס שלך מאוחר יותר. תצטרך להזין את מספר האישור שלך אצלנו דף שירות כדי לקבל עדכונים.
איש קשר
קניתי משהו מאחד מאתרי השותפים שלך ויש לי שאלה - למי אני פונה?
אם רכשת משהו מ-Ebay, אמזון, או כל אחד מחזיתות החנויות המקוונות האחרות שלנו, אנא צור איתנו קשר בכל מקום שממנו ביצעת את הרכישה. Ebay ואמזון דורשות שכל התקשורת תישאר בתוך האתרים שלהן להגנת הקונה. הם אינם יכולים לתווך במחלוקות כלשהן אם מתקיימים דיונים מחוץ לאתריהם.
כמו כן, מספר הטלפון שעשוי להופיע בחלק מתוויות המשלוח שלנו מיועד לחזית החנות הפיזית שלנו, והנשים שם לא מכירות את ההזמנות באינטרנט. אין להם גם דרך להעביר את שיחתך לנציגי שירות הלקוחות של האתר שלנו.
הטלפון של שירות הלקוחות והדוא"ל sales@drugsupplystore.com מיועדים ללקוחות שקנו ישירות מ-www.drugsupplystore.com
זה מועיל עבור לקוחות כאלה, כאשר פונים אלינו לגבי הזמנות קיימות, להיות מוכן מספר האישור שלהם. זה יבטיח שירות מהיר ומדויק.
מהם כתובת האימייל, המספרים וכתובת הדואר של American Drug Supply Store ליצירת קשר?
אנא ראה שלנו עלינו עמוד למידע טלפון, דואר אלקטרוני וכתובת דואר עדכניים. זה מועיל אם כל התקשורת כוללת את מספר אישור ההזמנה שלך אם אתה שואל לגבי הזמנה קיימת. אם ברצונך לבצע הזמנה, מק"ט של הפריט מועיל בהבטחת הזמנה מדויקת. תודה.