כיצד אוכל להחזיר משהו ל-drugsupplystore.com?
ביטול הזמנות יתקבל תוך 6 שעות ממועד התשלום של עגלת הקניות. אנא שלח אימייל או התקשר אלינו ל 
(866) 804-6373 לבטל את ההזמנה שלך תוך 6 שעות מביצוע ההזמנה באתר שלנו.
מדיניות החזרה
לא יתקבלו החזרות מעבר ל-30 יום מתאריך החשבונית. פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה עקב בעיות היגיינה, וכוללים בגדים הנוגעים בעור כגון גרביים. פריטים אחרים כאלה יהיו מושבי אסלה או מושבי מקלחת שהוסרו מהאריזה.
על הלקוח להתקשר לפני החזרת כל מוצר. כל מוצר שהוחזר חייב להיות מלווה במספר אישור החזרה, הסבר בכתב להחזרה, והעתק של החשבונית המקורית אם רלוונטי.
מוצרים שהוחזרו חייבים להיות מוחזרים במצב "חדש" הניתן למכירה חוזרת, באריזה המקורית.
החזרות יהיו כפופות למינימום 25% עד מקסימום של 50% עמלת חידוש מלאי, כולל כל דמי ההובלה**. drugsupplystore.com יבדוק את כל ההחזרות לאיתור נזקים ותקבע אם יש לחייב עמלות נוספות. לא יינתן החזר כספי אם המוצר שהוחזר ניזוק מעבר לשימוש, אם נעשה בו שימוש, או אם המוצר ניזוק במשלוח כתוצאה מכך שהלקוח השתמש באריזה החזרה לא מספקת.
פריטים שאינם ניתנים להחזר:
-פריטים שהוזמנו לפי בקשה מיוחדת של הלקוח על ידי DrugSupplyStore.com מלבד הרשומים באתר שלנו.(כלומר עכשיו מוצר בהזמנה אישית).
-כל מוצרים הקשורים לבריאות מינית ואספקה תזונתית, משקאות דיאט ומוצרים עם תאריך תפוגה מתחת ל-30 יום.
- בגדים הנוגעים בעור, כמו גרביים שנוסו. אלה מסורבים להחזרה בשל חששות היגיינה. הקפד להזמין את המידה הנכונה לפני שמנסים אותם. כמו כן, לא ניתן להחזיר פריטים כגון מגביות שירותים וכיסאות מקלחת אם הוצאו מאריזתם. אנא ודא שהם יהיו בגודל המתאים לצרכים שלך לפני ההזמנה.
DrugSupplyStore.com עושה כל מאמץ להבטיח שהלקוחות יקבלו את מה שהם מבקשים ולוודא שהם מקבלים את ההזמנה כפי שציינו לפי הזמן והנהלים שהם רוצים שנפעל.
DrugSupplyStore.com אורז ומשלוח את מוצריו בדרך כלל ב-2 דרכים:
1. ups. (שירות חבילות מאוחד)
2. usps (שירות חבילות של ארצות הברית).
מכולה/חבילה פגומה
אם ההזמנה שלך מגיעה והמיכל המשלוח שלה נראה מעוך, מקופל או פגום קשות, הודע לאותה חברת הובלה מיד (בדרך כלל ups, 800-איסוף) ושמור את כל האריזה והתכולה להוכחה. ייתכן שחברת ההובלה תצטרך לבוא לקחת ממך את החבילה הפגומה. תהליך בירור וחקירה מחברת ההובלה יימשך וייקח לרוב 7-10 ימי עסקים. תתקשר אלינו ב (866) 804-6373.
מוצר פגום
DrugSupplyStore.com יחליף מוצר פגום, אם ייקבע כי הוא אכן פגום ולא כתוצאה משגיאת אריזה או שגיאת משלוח בתנאי שמדובר בפגם בייצור. ויוחלף לאחר שנאשר את הסיבה.
מוצר שגוי
DrugSupplyStore.com תחליף מוצר שסופק בצורה שגויה, אם ייקבע שהוא אכן נמסר בצורה שגויה (לדוגמה: החשבונית מציינת דבר אחד, והלקוח קיבל משהו אחר). תתקשר אלינו ב (866) 804-6373.
פריט לא פגום
אם הלקוח טוען שהפריט פגום ויחזיר את הפריט, drugsupplystore.com תבדוק את הפריט המוחזר. אם הפריט נמצא פגום או לא פגום בכוונה, אנו נחזיר את כל המשלוח. אם הפריט לא נמצא פגום, על הקונה לשלם את כל המשלוח.
* המדיניות שלנו חלה רק על המחירים המפורסמים בלבד. זה לא חל על מבצעים או מבצעים מיוחדים, כולל הנחות והצעות חינם עם רכישה. השוואת המחירים כוללת את מחיר המוצר בתוספת דמי משלוח וטיפול בעת חישוב המחיר הכולל של המתחרה.
**הרוכש משלם עלויות משלוח חזרה.
כיצד אוכל להחליף משהו עם drugsupplystore.com?
ניתן להחליף פריטים באריזתם המקורית תוך 10 ימים מיום הקבלה, כאשר הלקוח ישלם דמי משלוח וכן עמלות עסקה בכרטיס חיוב אם ישנן*. drugsupplystore.com לא תקבל החזרות כלשהן לאחר 10 ימים ממועד אספקת המוצר שלך להחלפה. אישור החזרות לאחר 10 ימים יהיה באישור מראש בעת הרכישה על ידי הלקוח אצלנו. כל שעליך לעשות הוא לעקוב אחר ההנחיות וההנחיות להחזרה/החלפה כדי להחזיר את החבילה שלך.
DrugSupplyStore.com לא תשלם דמי משלוח עבור ההחלפה, אלא אם כן ההחלפה נובעת ממוצר שגוי שהתקבל או פגם ביצרן.
DrugSupplyStore.com יכול לקבל רק החזרות/החלפות שנרכשו ב-DrugSupplyStore.com.
- בתוך 10 ימים ממועד קבלת הזמנתך, תוכל להחזיר את הפריט שנשלח על ידי drugsupplystore.com להחלפה לפריטים אחרים שנישאים על ידינו בתנאי שעומדים בהנחיות האמורות ובנסיבות הבאות:
- הפריט צריך להיות במצב חדש עם אריזה ואביזרים מקוריים.
- אם הפריט התקבל פגום או פגום במסירה עד מדרגת הדלת שלך.
- פריט שגוי נשלח.
- אנו גם נספק משלוח חזרה חינם אם ההחזר שלך הוא תוצאה של טעות שלנו. אך איננו מקבלים החזרות של פריטים שנפתחו הנכללים בקטגוריית ההיגיינה כמתואר לעיל.
לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק ההחלפה שלך תעובד.
הערה: במקרה של החזרת מוצרי רווחה מינית, אלא אם יש בהם פגם ביצרן, איננו מקבלים החזרות עבור פריטים שנרכשו מהחנות שלנו לרווחה מינית.
אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע להחזרתך, שלח דואר אלקטרוני לשירות לקוחות בכתובת sales@drugsupplystore.com. בדואר האלקטרוני שלך, כלול את מספר ההזמנה שלך ואת הסיבה שברצונך להחזיר כל פריט.
מומחה שירות לקוחות ישיב להודעתך ובמידת הצורך ישלח לך הוראות משלוח להחזרת הפריט/ים.
פנה אלינו לקבלת מידע לגבי היכן להחזיר או להחליף פריט.
זיכויים לכרטיס החיוב שלך
החזרים בכרטיס אשראי יתפרסמו רק בכרטיס האשראי ששימש ברכישה המקורית. אנא המתן 2-3 שבועות מתאריך המשלוח כדי שחשבונך יזוכה. אם ביצעת רכישה באמצעות המחאה או הוראת כסף, ההחזר שלך יגיע תוך 2-3 שבועות מיום קבלת ההחזר.
רכישה מיוחדת
כל פריטי הרכישה המיוחדת והרכישה הסיטונאית אינם ניתנים להחזר. לפני רכישת הפריט בכמויות גדולות, אנו מעודדים את הקונים לרכוש יחידה בודדת.
שאלות לגבי משלוח ושירותים נוספים
אנא בקר שלנו שאלות נפוצות דף לבעיות הקשורות לשירותי משלוח, זמני טיפול ושאלות שירות קשורות אחרות. אם אינך יכול למצוא את התשובות שאתה מחפש, אנא צור איתנו קשר באמצעות השיטות הבאות: